TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Art. 1 – Validità delle condizioni generali

1.1 La società Cosm-etica SRL (di seguito “Cosm-etica”), con sede legale a Piazza dell’emporio, 11 – 00153 – Roma (RM), P.IVA 17060071002, CF 17060071002 iscrizione registro Camera Commercio di Roma n. 0000000000, è proprietaria e gestisce il sito www.cosm-etica.it  (di seguito “sito” o “piattaforma”), che ospita inserzioni di vendita relativa a prodotti cosmetici, proposte da terzi rivenditori professionali o da soggetti privati, facilitando in tal modo il contatto tra quest’ultimi e i potenziali clienti.

1.2 L’uso del sito è regolato in base alle presenti CONDIZIONI GENERALI D’USO. Utilizzando il sito e acquistando i beni proposti si accettano le seguenti condizioni.

1.3 L’utente si impegna a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti Condizioni Generali che, peraltro, avrà già visionato ed accettato al momento dell’iscrizione al sito o dell’acquisto dei prodotti proposti.

Art. 2 – Registrazione al sito web

2.1 E’ prevista una procedura d’iscrizione al sito, che potrà essere svolta anche al momento dell’acquisto, tramite la quale l’utente riceverà una mail, all’indirizzo da lui indicato nella scheda di registrazione, riportante il nome “account” da lui scelto ed una “password” assegnata da per i futuri accessi. Nel corso della procedura di registrazione l’utente dovrà inserire i dati richiesti da Cosm-etica per procedere agli acquisti dei beni proposti, oltre ad inserire i dati relativi al metodo di pagamento.

2.2 L’indirizzo di posta elettronica fornito dall’utente sarà quello utilizzato da Cosm-etica e dai rivenditori, per tutte le comunicazioni inerenti le attività poste in essere tramite il sito. L’utente accetta la validità di tali comunicazioni ai fini del regolamento dei rapporti contrattuali, oltre ad avere l’onere di controllare con frequenza il suddetto indirizzo.

2.3 Tutte le operazioni effettuate tramite l’account, i dati di pagamento e l’indirizzo mail utilizzati dall’utente, comportano l’automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle richieste effettuate, senza eccezioni di sorta.

2.4 L’utente è l’unico ed esclusivo responsabile dell’uso e della sicurezza dei dati personali, dell’account, della password e dell’indirizzo e-mail, anche in ordine alle attività poste in essere tramite il loro utilizzo. L’utente è consapevole che la propria autenticazione è rimessa esclusivamente alla verifica di tali dati, effettuata in modo automatico dal sistema.

2.5 In ogni momento l’utente potrà richiedere il rilascio di una nuova password qualora avesse qualsiasi dubbio sulla segretezza della propria già in uso.

2.6 L’utente è responsabile di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare, a carico di Cosm-etica ovvero di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza dei propri dati, dei dati di pagamento, dell’indirizzo mail, dell’account e della password utilizzata. Cosm-etica non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del presente articolo.

2.7 L’utente dichiara di essere informato in ordine alle disposizioni di cui all’art. 3 della Legge 13 agosto 2010, n. 136 e s. m. e i. e di impegnarsi a rispettare gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari ivi previsti. Dichiara inoltre di essere a conoscenza che il mancato utilizzo di strumenti di incasso o pagamento idonei a consentire la piena tracciabilità delle operazioni, costituisce causa di risoluzione del contratto.

2.8 L’iscrizione e l’utilizzo del sito è vietato ai minori di anni 18 (diciotto).

Art. 3 – Attività dei rivenditori

3.1 Cosm-etica non è l’acquirente, il produttore o il venditore dei prodotti pubblicizzati e venduti tramite il sito, ma svolge solo la funzione di agevolare i rapporti tra i venditori, professionisti o privati, e il pubblico dei potenziali clienti, senza operare alcuna attività di intermediazione tra loro.

3.2 I rivenditori che operano tramite il sito svolgono la loro attività in completa indipendenza rispetto a Cosm-etica. Ogni rivenditore pubblica in totale autonomia le inserzioni ed è il solo responsabile del loro contenuto, delle descrizioni e delle caratteristiche dichiarate dei prodotti.

3.3 Eventuali certificazioni o caratteristiche organolettiche dei prodotti sono dichiarate dai rivenditori sotto la loro esclusiva responsabilità. Cosm-etica non effettua alcun controllo su quanto dichiarato dai rivenditori e non sarà responsabile per errate o false attestazioni.

3.4 Le inserzioni pubblicate dal rivenditore potranno riguardare una singola bottiglia o un lotto di più bottiglie.

Art. 4 – Modalità di acquisto dei prodotti

4.1 Per ordinare e acquistare i beni pubblicizzati nel sito l’utente dovrà compilare la pagina d’ordine, che è uniforme per tutti i rivenditori, compilando tutti gli spazi richiesti. Nel caso l’utente desideri ordinare più prodotti mostrati sul sito, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello e, una volta terminati la selezione, dovrà chiudere il carrello tramite l’apposito tasto virtuale. L’utente potrà inoltre acquistare contemporaneamente più prodotti di diversi venditori.

4.2 Successivamente, apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il costo totale dell’ordine, i costi e i tempi di consegna. L’utente, prima della conferma dell’ordine, avrà la possibilità di correggere gli errori di inserimento e di modificare i dati inseriti. Per inoltrare l’ordine l’utente dovrà selezionare il tasto virtuale “Ordina” e procedere contestualmente al pagamento. L’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale rivolta al rivenditore.

4.3 Il contratto si concluderà solamente nel momento in cui sarà effettuato e andrà a buon fine il pagamento dell’ordine. L’utente riceverà una mail di conferma che conterrà un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relativa alle caratteristiche essenziali dei prodotti e l’indicazione del prezzo, dei mezzi di pagamento, dell’eventuale diritto di recesso, dei tempi e costi di consegna, dei dati identificativi dell’ordine, delle modalità per visionare il suo stato.

4.4 L’ordine avrà esecuzione solo dopo il pagamento dell’importo dovuto per i prodotti richiesti e le tempistiche di esecuzione del contratto e di spedizione dei prodotti si intendono riferite a partire dalla data di pagamento.

4.5 L’utente potrà avvalersi del modulo di controfferta presente nella pagina dell’annuncio per inviare al venditore un’offerta a lui più consona. Nel caso il venditore accettasse tale controfferta, l’utente avrà a disposizione 24 ore di tempo per procedere all’acquisto, secondo le modalità di cui al comma 4.1, 4.2, 4.3 e 4.4, dopodiché la controfferta scadrà e sarà possibile acquistare il bene al prezzo iniziale o procedere con un’altra controfferta. L’utente è a conoscenza del fatto che non si tratta di un’offerta strettamente individuale e/o privata e che il prezzo calmierato dell’annuncio sarà visibile all’intero pubblico per le 24 ore successive all’accettazione della controfferta da parte del venditore, tale pubblico avrà quindi la possibilità di acquistare il bene a prezzo calmierato.

Art. 5 – Tempi di spedizione e modalità di pagamento

5.1 I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa. Le spese di spedizione possono variare e saranno comunque sempre indicate prima dell’inoltro dell’ordine. In ogni caso i prodotti verranno spediti entro 3 giorni lavorativi dal pagamento e il cliente potrà verificare la spedizione tramite tracking number.

5.2 Il pagamento dei prodotti avviene tramite le più comuni carta di credito e viene garantito grazie il servizio di pagamento “Stripe”. L’addebito verrà effettuato al momento della conferma dell’ordine di cui al comma 4.3 delle presenti condizioni. Resta inteso che l’acquirente salderà l’importo direttamente al rivenditore e dovrà comunicare con quest’ultimo nel caso di qualsiasi problematica o reclamo relativo al pagamento.

Art. 6 – Responsabilità

6.1 Le informazioni sulla disponibilità e le caratteristiche dei prodotti pubblicizzati tramite il sito, sul loro prezzo e sui tempi indicativi di consegna sono stabiliti esclusivamente dai rivenditori e non da Cosm-etica. E’ esclusa qualsiasi responsabilità di Cosm-etica a causa della mancata disponibilità o difformità dei prodotti ordinati, della quantità dei prodotti richiesti, di ritardi nella consegna, di vizi e difetti dei prodotti, o a causa di altri eventi non direttamente riconducibili a Cosm-etica.

6.2 Cosm-etica non è l’acquirente, il produttore o il venditore dei beni commercializzati tramite il sito, ma svolge solo la funzione di agevolare i rapporti tra i rivenditori, professionisti o privati, e il pubblico dei potenziali clienti, senza operare alcuna attività di intermediazione tra loro. La vendita dei beni, la loro spedizione e consegna al cliente finale vengo svolti dal rivenditore sotto la sua completa autonomia e responsabilità.

6.3 Cosm-etica non sarà in alcun modo direttamente responsabile per eventuali danni a cose o persone dovuti a difetti di produzione, conservazione e confezionamento del prodotto o comunque il consumo dello stesso da parte degli acquirenti o consumatori finali. A tal fine l’utente si obbliga a non ritenere Cosm-etica responsabile in caso di richieste di risarcimento danni o procedimenti giudiziari;

6.4 Il cliente è comunque libero di intraprendere tutte le azioni legali necessarie nel caso il rivenditore non adempia alla sua obbligazione o non adempia esattamente.

Art. 7 – Diritto di recesso

7.1 Nel caso l’annuncio sia pubblicato da rivenditori professionisti, il cliente qualificabile come consumatore potrà restituire i prodotti acquistati entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, purché siano integri e in perfette condizioni, non danneggiati, non aperti e nella loro confezioneimballo originale. L’intenzione di avvalersi del diritto di recesso dovrà essere comunicata tempestivamente al rivenditore, tramite l’apposito funzionalità del sito. Per la restituzione il cliente dovrà attenersi alle indicazioni fornite dal rivenditore. I prodotti si intendono restituiti nel momento in cui vengono consegnati all’ufficio postale o allo spedizioniere, consegna che dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata comunicata la volontà di recedere.

7.2 Riguardo il rimborso di quanto corrisposto per i prodotti acquistati, l’importo verrà  riaccreditato tramite gli estremi della carta di credito utilizzata dal cliente o sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Il rimborso verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il rivenditore ha ricevuto i prodotti. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente e verranno detratte dal rimborso.

7.3 Non è previsto il diritto di recesso per i prodotti relativi ad annunci pubblicati da privati, che non svolgono attività commerciale in modo professionale.

Art. 8 – Garanzie sui beni

8.1 Tutti i rivenditori professionali si impegnano a fornire adeguata garanzia sui prodotti proposti tramite il sito, conformemente alla disciplina fissata dal Codice del Consumo (D.lvo 6 sett. 2005 n. 260).

8.2 Si distinguono due tipi di vizi:
nel caso in cui le bottiglie consegnate risultino danneggiate, o presentino un vizio o difetto esterno, o siano sostanzialmente difformi rispetto a quanto ordinato, l’acquirente ha diritto alla sostituzione del prodotto o, nel caso non sia possibile, al rimborso di quanto corrisposto. E’ comunque sempre onere del cliente segnalare tempestivamente i vizi dei prodotti, tramite comunicazione corredata da documentazione fotografica.
nel caso in cui una volta aperta la bottiglia, il vino risulti non bevibile, acido o presenti un sentore di tappo, il cliente potrà restituire la bottiglia al rivenditore, con almeno i 2/3 del contenuto e chiusa con il tappo originale, con diritto alla sostituzione del prodotto o, nel caso non sia possibile, al rimborso di quanto corrisposto. Resta inteso che il rivenditore, una volta ricevuta la bottiglia, si riserva di verificare quanto segnalato dal cliente e di provvedere alla sostituzione o al rimborso solo se il vizio venga accertato.

8.3 Nel caso di bottiglie proposte da rivenditori privati, che non svolgono attività commerciale in modo professionale, non è previsto il diritto di sostituzione o rimborso nell’eventualità di vino che all’apertura risulti non bevibile, acido o presenti un sentore di tappo.

8.4 L’acquirente si impegna a non ritenere Cosm-etica responsabile nel caso di richieste di risarcimento danni o procedimenti giudiziari per vizi e difetti dei prodotti.

Art. 9 – Comunicazioni tra rivenditori e clienti

I clienti e i rivenditori potranno comunicare tra loro tramite un servizio di messaggistica interna al sito. Tali comunicazioni dovranno essere sempre caratterizzate da trasparenza, correttezza e buona fede. Resta inteso che il cliente non potrà accordarsi con il rivenditore per concludere l’acquisto privatamente o per ulteriori acquisti che non prevedano l’utilizzo del sito, pena la cancellazione dell’account.

Art. 10 – Servizio assistenza

Cosm-etica mette a disposizione degli utenti del sito un servizio di assistenza, per eventuali richieste d’informazioni o la segnalazione di problematiche relative al rapporto tra gli utenti e i rivenditori. Resta inteso che Cosm-etica non è in nessun caso responsabile della condotta dei rivenditori che operano tramite il sito e che si riserva la facoltà di richiedere chiarimenti e informazioni direttamente al rivenditore solo nei casi in cui valuterà, a suo insindacabile giudizio, tale necessità, senza obbligarsi a portare a termine una mediazione o un accordo tra le parti.

Art. 11 – Newsletters

Gli utenti registrati, tramite la procedura descritta all’articolo 2 delle presenti condizioni, potranno iscriversi ad una newsletters di informazioni e notizie riguardanti i prodotti commercializzati tramite il sito. Gli utenti potranno in ogni momento cancellarsi dalla newsletters tramite l’apposito comando.

Art. 12 – Modifiche alle condizioni generali

12.1 Cosm-etica si riserva il diritto di modificare il sito e tutti i dati ivi contenuti, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Uso in qualsiasi momento. L’utente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Uso di volta in volta vigenti al momento dell’acquisto dei prodotti.

12.2 Resta inteso che rivenditori potranno modificare autonomamente la tipologia e i prezzi dei prodotti offerti, oltre a proporre particolari sconti, promozioni, offerte, periodiche campagne di sconti o prodotti offerti in omaggio.

Art. 13 – Uso del sito web

13.1 Il sito www.cosm-etica.it è messo a disposizione degli utenti così com’è e quando è disponibile.
 Cosm-etica non dà garanzie, né espresse né implicite, sull’operatività del sito e/o sui contenuti, materiali, informazioni o prodotti proposti al pubblico. Inoltre, l’accesso al sito potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire l’effettuazione dei necessari lavori di manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e prodotti. Cosm-etica non garantisce che il sito, i propri server o le e-mail spedite siano esenti virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per i device degli utenti. Visitando il sito l’utente accetta che il relativo uso sia a suo rischio.

13.2 Cosm-etica si riserva la possibilità di cancellare le registrazioni al sito che non ritenga affidabili e attendibili, nonchè la facoltà di richiedere, a suo discrezionale giudizio, il cambiamento del metodo di pagamento, senza che l’utente possa avanzare qualsivoglia pretesa nei suoi confronti.

Art 14 – Diritti proprietari

Il sito www.cosm-etica.it è di esclusiva proprietà di Cosm-etica, che detiene tutti i diritti di sfruttamento economico. E’ vietato, da parte degli utenti, l’utilizzo dei contenuti del sito per fini commerciali. In particolare, non è possibile l’utilizzo delle liste e dei contatti dei rivenditori, delle informazioni o notizie pubblicate nel sito, dei cataloghi prodotti, descrizioni, foto, listini prezzi.

Art 15 – Tutela Privacy

15.1 Cosm-etica procederà al trattamento dei dati personali degli utenti nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali).

15.2 L’acquisizione dei dati personali degli utenti, avverrà solo al momento della registrazione al sito o dell’inoltro dell’ordine di acquisto, permettendo all’utente di conservare fino a quel momento l’anonimato. In ogni caso sarà preceduta da un’apposita informativa e, dove necessario, dall’acquisizione del consenso espresso dell’interessato. L’utente potrà modificare direttamente i suoi dati dopo essersi identificato mediante e-mail e password, prestando nuovamente il consenso al trattamento. Potrà inoltre contattare in ogni momento Cosm-etica per avere informazioni o richiedere la cancellazione dei propri dati.

Art. 16 – Tribunale competente

Salvo quanto previsto dalla legge e dal Codice del Consumo (D.lvo 6 sett. 2005 n. 260), per ogni controversia inerente l’interpretazione, l’esecuzione e l’applicazione delle presenti condizioni, il foro competente sarà il Tribunale di Roma.