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Assistenza clienti e FAQ2024-05-22T14:27:06+02:00
Potrò richiedere assistenza per la gestione del catalogo?2024-05-14T12:15:31+02:00

Certo. Contattaci attraverso qualsiasi canale e ti aiuteremo il prima possibile.

La registrazione ha un costo?2024-05-14T12:15:09+02:00

No.
La registrazione è gratuita.

Come funziona il pagamento tramite marketplace?2024-05-14T12:14:51+02:00

Alla creazione del tuo profilo dovrai collegare il tuo account a Stripe Connect. In questo modo potremmo trasferire il denaro che ti spetta direttamente alle tue coordinate. Cosm-etica tratterrà il 10% del costo prodotti.

Come faccio a creare la mia vetrina per il marketplace?2024-05-14T12:16:24+02:00

Puoi contattarci per richiedere l’apertura della tua vetrina. Se risulti idoneo creeremo noi gli accessi per te. Imposteremo il tuo profilo e inseriremo i tuoi dati. Tu ti dovrai occupare solo di inserire i prodotti e di gestire e spedire gli ordini.

Quali brand o negozi possono entrare nel marketplace?2024-05-14T12:13:50+02:00

Tutti i brand e negozi che appoggiano i nostri ideali riguardo: il rispetto per l’ambiente e gli animali, l’utilizzo di ingredienti naturali.

Ho fatto un ordine. Posso seguire la mia spedizione?2024-05-14T12:16:35+02:00

Sì.
I venditori hanno l’obbligo di inserire il tracking number e il vettore della spedizione.
Ti verrà comunicato il tutto via mail appena ci verranno fornite le suddette informazioni.

Posso acquistare prodotti da venditori diversi e fare un unico ordine?2024-05-14T12:12:17+02:00

Sì.
Ma ricorda che ogni venditore ha le sue spese di spedizione che si sommeranno al totale nel carrello.
Ad esempio: se acquisti da tre venditori diversi, nel carrello troverai il costo dei prodotti sommato alle tre spedizioni dei tre diversi venditori.

Posso acquistare più prodotti dallo stesso venditore e fare un unico ordine?2024-05-14T12:11:42+02:00

Sì.
Se il venditore offre sconti sulle spedizioni multiple prova a chiedergli il codice sconto direttamente dalla vetrina; ti basterà inserirlo nel carrello al momento del pagamento.

Che ruolo ha Cosm-etica nella compra-vendita?2024-05-14T12:10:26+02:00

Cosm-etica non è l’acquirente, il produttore o il venditore dei prodotti pubblicizzati e venduti tramite il sito ma svolge solo la funzione di agevolare i rapporti tra i venditori professionisti e il pubblico dei potenziali clienti, senza operare alcuna attività di intermediazione tra loro.
I rivenditori che operano tramite il sito svolgono la loro attività in completa indipendenza rispetto a Cosm-etica. Ogni rivenditore pubblica in totale autonomia le inserzioni ed è il solo responsabile del loro contenuto, delle descrizioni e delle caratteristiche dichiarate dei prodotti.
Eventuali certificazioni o caratteristiche organolettiche dei prodotti sono dichiarate dai rivenditori sotto la loro esclusiva responsabilità. Cosm-etica non effettua alcun controllo su quanto dichiarato dai rivenditori e non sarà responsabile per errate o false attestazioni.

Sono un venditore professionista, posso mettere in evidenza i miei prodotti?2024-05-22T14:29:36+02:00

Certamente. Fai richiesta per entrare nel nostro marketplace. Clicca qui per maggiorni informazioni!

Ho ricevuto un ordine. Quanto tempo ho per preparare il pacco e spedirlo?2024-05-14T12:07:56+02:00

3 giorni lavorativi.

Come fa Cosm-etica a guadagnare?2024-05-14T12:07:18+02:00

Per i prodotti del marketplace, Cosm-etica si trattiene il 10% del ricavato.

Ho un negozio di cosmetici, posso usufruire del vostro portale?2024-05-22T14:28:49+02:00

Certamente. Puoi far richiesta di entrare nel nostro marketplace. Clicca qui per contattarci!

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